Centre d’appels : création d’un label pour les emplois localisés dans l’Hexagone

Avec l’appui du  au ministère de l’économie, des finances et de la relance, la filière de la relation clients (en gros les centres d’appels) lance un certificat « Relation Client France ».

Ce  certificat  est  attribué  à  toute  entreprise  qui  garantit  que  100%  des  emplois  de  la  relation  client, qu’elle soit internalisée ou sous-traitée, est soumise à des contrats de travail de droit français. Il valorise  également  les  actions  en  faveur  de  l’insertion  locale,  de  la  formation,  et  du maintien et du développement de l’emploi en France.  

 

Une dizaine de grandes entreprises sont déjà engagées et ont reçu leur certification.  Parmi elles, Boulanger, Butagaz, Edenred, EDF ; Homeserve, Leocare, Macif,  MAIF, O2, Sanofi et Uneo.