Les vols, les agressions et les cambriolages font partie des menaces auxquelles les commerces doivent faire face au quotidien, avec des conséquences directes sur l’activité et la sécurité du personnel. Mettre en place une stratégie de sécurisation adaptée est la mesure adéquate pour prévenir ces incidents et assurer la pérennité de votre établissement.
Voyons les solutions concrètes à envisager pour mieux protéger votre local commercial.
Les risques les plus courants auxquels font face les points de vente
Les commerces font face à des menaces variées dont les vols à l’étalage qui occupent une place prépondérante. En 2024, 82 % des commerçants français ont signalé avoir été victimes de tels actes, marquant une hausse de 15,5 % par rapport à l’année précédente.
Les articles les plus ciblés incluent les vêtements de marque, les parfums, les alcools et les produits pharmaceutiques.
Cette augmentation est due en partie à l’inflation et à la présence de groupes organisés spécialisés dans le vol.
Les cambriolages de locaux commerciaux ont aussi connu une progression notable. Au cours de l’année 2023, la France a enregistré environ 217 100 cambriolages, soit une moyenne de près de 600 par jour.
Cette tendance à la hausse souligne la nécessité pour les marchands de renforcer la sécurité de leurs établissements. La démarque inconnue, qui englobe les pertes de stock non expliquées, représente en moyenne 2 % du chiffre d’affaires des commerces. Ce phénomène résulte principalement de vols internes et externes, mettant en évidence l’importance d’une vigilance accrue au sein des points de vente.
L’utilité des vigiles dans la dissuasion et la gestion des incidents
La présence d’un agent de sécurité dans un commerce participe à la prévention des actes de malveillance. Par sa simple visibilité, il dissuade les individus mal intentionnés et rassure la clientèle ainsi que le personnel. En cas de comportement suspect ou d’incident, sa capacité à intervenir rapidement et efficacement limite les conséquences négatives pour l’établissement. Les vigiles sont formés pour gérer diverses situations, allant du contrôle des accès à la gestion des conflits. Ils sont aussi aptes à effectuer des inspections visuelles des bagages à main, en vertu de l’article L613-2 du Code de la sécurité intérieure, avec le consentement du propriétaire.
Collaborer avec une agence de sécurité à Paris par exemple vous offre l’avantage de bénéficier de professionnels qualifiés, en mesure de s’adapter aux spécificités de votre point de vente. Ces agents assurent une surveillance constante et peuvent agir en cas de besoin, garantissant ainsi un environnement sécurisé pour tous. Leur intégration dans votre commerce constitue une mesure proactive pour prévenir les incidents et maintenir un climat serein au sein de l’établissement.
Surveillance mobile et vidéosurveillance : complémentarité des moyens
La vidéosurveillance constitue un pilier essentiel dans la sécurisation des magasins, boutiques et entrepôts. En France, environ 70 % des points de vente en sont équipés, un chiffre en nette progression depuis 2020. L’installation de caméras visibles agit comme un puissant moyen de dissuasion, réduisant jusqu’à 50 % les vols à l’étalage. En complément, la surveillance mobile offre une flexibilité accrue. Elle permet de couvrir des zones spécifiques ou temporaires, telles que les réserves ou les lieux de chargement, et de réagir rapidement à des situations imprévues.
Cette approche dynamique renforce la capacité à détecter et à prévenir les actes malveillants. L’intégration de ces deux méthodes crée une synergie efficace. Les caméras assurent une surveillance continue, tandis que les agents mobiles interviennent en cas de besoin, garantissant ainsi une protection optimale du commerce.
Importance d’une équipe formée et réactive sur le terrain
Une équipe bien formée renforce considérablement le niveau de sécurité d’un point de vente. Chaque membre du groupe de personnes présentes sur les lieux doit savoir comment agir face à un comportement suspect, un vol ou une situation de crise. La maîtrise des bons réflexes, comme le signalement discret d’un incident ou la gestion calme d’un client agressif, contribue à éviter l’escalade. La présence d’un protocole clair et la sensibilisation régulière du personnel réduisent les erreurs et améliorent la coordination en cas d’imprévu.
Un commerçant qui investit dans la formation continue de ses employés gagne en sérénité. Il s’assure que ses collaborateurs disposent des connaissances nécessaires pour faire face aux menaces les plus courantes. Selon plusieurs études et observations, les salariés qui ont suivi des cours sur la prévention des risques réagissent vite et avec les bons gestes lors d’un événement inattendu. Sur le terrain, cette réactivité prime. Une personne attentive et entraînée peut contenir une situation avant même qu’elle ne dégénère. L’efficacité de votre équipe passe par la vigilance individuelle et l’ancrage de réflexes simples, mais décisifs.
Sources :
https://rmc.bfmtv.com/actualites/societe/hausse-inquietante-des-vols-a-l-etalage-de-15-5-par-rapport-a-2023_AV-202504080046.html
https://www.fdsecurite.fr/analyse-des-statistiques-de-cambriolage-en-france-ce-quil-faut-savoir/
https://fr.invue.com/resource-center/blog/6-retail-shrinkage-statistics
https://www.radiofrance.fr/franceinter/podcasts/le-debat-de-midi/la-videosurveillance-dans-les-villes-est-elle-utile-et-efficace-2335999
